задать вопрос

CAPTCHA

Как оформить заказ

В нашем интернет-магазине Вы можете сделать заказ из любой точки мира. 


        Если при оформлении заказа у Вас возникли вопросы, Вы можете связаться с нашим менеджером по телефонам:  +7-903-998-33-03,  8 (383) 206-22-61 в любой день с 10-00 до 18-00 по Новосибирскому времени. Приятных покупок!


Как оформить заказ?:


1.    Регистрация

 Для регистрации необходимо нажать на кнопку «Регистрация» (в правом верхнем углу  страницы сайта) и заполнить необходимые данные.


2.    Выбор товара

 В каталоге интернет-магазина необходимо выбрать товар и добавить его в корзину нажатием кнопки «В корзину».


3.    Оформление заказа

После выбора товара необходимо перейти в корзину и нажать на кнопку «Оформить заказ». На электронную почту Вам придет письмо с информацией о Вашем заказе.


4.    Подтверждение заказа

После принятия заказа магазином на указанную Вами электронную почту придет сообщение «Ваш заказ принят и ожидает оплаты». Статус заказа изменится на «Принят».  После этого можно перейти к оплате заказа. 

 

 Оплата заказа:

 


1.   При самовывозе: 

Оплата заказа производится в пункте выдачи заказа (фирменные магазины «FORWARD» *) наличными или с помощью банковской карты.


2.   При доставке Почтой или Транспортной компанией:

   2.1. Оплата заказа производится на сайте с помощью банковской карты  VISA, MASTERCARD * *.

   2.2. Оплата доставки заказа осуществляется в зависимости от выбранного способа доставки:

        2.2.1. Доставка Почтой России:

               Стоимость услуги по доставке рассчитывается магазином при подтверждении заказа  и включается в сумму заказа.

       2.2.2. Доставка Транспортной Компанией:

          Оплата услуг транспортной компании  производится Покупателем по действующим тарифам перевозчика при получении товара.

  2.3. Для оплаты заказа необходимо:

        а) войти в личный кабинет,

        б) войти в заказ,

        в) нажать кнопку «Оплатить заказ»

        г) ввести данные пластиковой карты***:

            - номер карты,

            - срок окончания действия карты (месяц, год)

            - фамилия и имя держателя карты

            - CVV код для карт Visa/ CVC код для Master Card (последние 3 цифры на полосе для подписи на оборотной стороне)****.

            - специальный пароль. *****      

            • На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.

            • Если Вам не хватит выделенного времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

  2.4. После зачисления оплаченной суммы на расчетный счет магазина на Вашу электронную почту придет сообщение об оплате заказа и об изменении статуса на «Оплачен».


Отмена заказа:


1. Отменить Ваш заказ Вы можете в любой момент до произведения оплаты заказа. Для этого необходимо войти в заказ и нажать ссылку «Отменить».

2. В случае оплаты заказа, Вы можете отказаться от заказа и заменить выбранный товар на другой либо вернуть деньги - для этого Вам необходимо связаться с нашим менеджером. Доставка возвращаемого товара в магазин осуществляется за счет покупателя. Возврат денег за товар производится после получения товара магазином на ту же карту, с которой производилась оплата.


Доставка заказа:


1. Самовывоз :

•Выдача заказа производится в пунктах выдачи заказа (фирменные магазины «FORWARD»*)


2. Доставка Почтой России

• Стоимость услуг по доставке рассчитывается магазином при подтверждении заказа и включается в сумму заказа. 

После отправки заказа магазином Вы получите на электронную почту трек номер (номер идентификатора отправления), с помощью которого можно отслеживать движение заказа  на сайте www.pochta.ru. При поступлении посылки в Ваше Почтовое отделение на Ваш адрес придет Уведомление, после чего Вы можете получить  заказ.


3. Доставка Транспортной компанией

• Выбор транспортной компании производится покупателем. Информацию о выбранном Вами перевозчике Вам необходимо указать в Комментариях при оформлении заказа. В случае, если от Вас не поступит информации о выбранной Вами транспортной компании- с Вами свяжется менеджер магазина по указанному Вами номеру телефона. 


• В зависимости от выбранной Вами Транспортной компании для оформления  отправки груза от Вас может потребоваться дополнительная информация, о чем Вас проинформирует менеджер при принятии заказа.


• Оплата услуг транспортной компании  производится Покупателем по действующим тарифам перевозчика при получении товара. 


• После отправки заказа магазином Вы получите на электронную почту трек номер (номер накладной), с помощью которого можно отслеживать движение заказа  на сайте транспортной компании. При поступлении посылки в Ваш город с Вами свяжется менеджер транспортной компании по телефону, указанному Вами. 


________________________________________________________


* Пункты выдачи заказа (фирменные магазины FORWARD):

Г.Новосибирск:  ул.Нижегородская д.205 к.3

                               Ул.Военная д.5 (ТРЦ «Аура»), 3 этаж

                               Ул.Красный пр-т  д.101 (ТРЦ «Ройял Парк»), 2 этаж

Г.Томск:  Комсомольский пр-т, 13Б (ТРЦ «Изумрудный город»), 3 этаж


* * К оплате принимаются:

-все виды платежных карточек VISA за исключением Visa Electron (для оплаты принимаются карты Visa Electron, выпущенная отдельными банками. О возможности оплаты картой Visa Electron нужно выяснять у банка-эмитента карты)

 


-все виды кредитных карт MasterCard, за исключением Maestro.

 


* * * Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int/ b MasterCard Europe Sprl.


* * * * если на Вашей карте  код CVC/CVV отсутствует, то возможно карта не пригодна для оплаты через интернет. В данном случае необходимо обратиться в банк для подробной информации.


***** в случае, если банк-эмитент Вашей карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей. Способы и возможность получения пароля можно уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.




•